SANTA CASA DE MARÍLIA RECEBE CERTIFICAÇÃO POR DISTINÇÃO EM HEMODINÂMICA

O Serviço de Hemodinâmica da Santa Casa de Marilia, foi certificado pelo Instituto Qualisa de Gestão-IQG, e agora, se diferencia pelas práticas de qualidade e segurança.

O Serviço de Hemodinâmica da Santa Casa de Marilia deu um importante passo para a melhoria na qualidade dos serviços prestados aos pacientes da região. O serviço acaba de receber a Certificação por Distinção em Hemodinâmica, concedido pelo Instituto Qualisa de Gestão (IQG), maior empresa do Brasil na área de desenvolvimento e implantação de sistemas de gestão da qualidade na área da saúde.

A Santa Casa de Marília é, um hospital filantrópico regional de grande porte e referência para o Sistema Único de Saúde (SUS). Atua em especialidades e procedimentos de alta complexidade, como ortopedia e traumatologia, cirurgia cardíaca e hemodinâmica, neurocirurgia, oncologia e terapia renal substitutiva, inclusive com a realização de transplantes renais.

“A certificação era um desejo antigo da nossa área de Hemodinâmica. Sabemos das dificuldades da Santa Casa e, internamente, a cultura da qualidade e dos processos de trabalho não eram tão bem definidos. Sempre buscamos focar muito no aspecto técnico dos atendimentos, de tornar o serviço o melhor em termos de resultados para os pacientes. A certificação reforça essa importância para a qualidade e credibilidade de todo o processo”, revela o responsável técnico da Santa Casa, Dr. Pedro Beraldo de Andrade.

Os serviços de Hemodinâmica e Cardiologia Intervencionista da Santa Casa de Marília passaram por uma última reformulação em novembro de 2006, quando teve início o atendimento qualificado 24 horas por dia, sete dias por semana. No entanto, Dr. Pedro destaca que o processo de certificação trouxe melhorias não só para a área, mas também para a instituição como um todo.

“Na primeira avaliação do IQG, eu já fui confrontado com uma realidade que me frustrou um pouco. Via um caminho muito árduo a ser percorrido dentro da instituição. Mas, ao mesmo tempo, o diagnóstico nos serviu de motivação para buscar algo a mais”, destaca. “Nós nos considerávamos uma ilha de serviços bem prestados dentro da instituição e não nos preocupávamos com nosso papel na instituição como um todo. Além do nosso resultado, percebemos a importância do foco no paciente e no desenvolvimento do seu tratamento dentro da Santa Casa”, destaca Dr. Pedro.

“A partir de agora, vamos nos reunir para buscar a acreditação para a instituição. Iniciamos o processo e, ainda esse ano, queremos alcançar um patamar maior. Todo o trabalho com a certificação nos mostrou uma interação que não imaginávamos que seria tão motivador para todo o hospital, não só para a Hemodinâmica”, ressalta.

Dr. Pedro Beraldo por fim focou em ressaltar o impacto do trabalho realizado pela equipe do IQG. “Agradecemos aos avaliadores que trabalharam como verdadeiros agentes de transformação com nossa equipe. Me dei conta que é muito mais que apenas o papel, mas o importante trabalho dessas pessoas e seu impacto na equipe e na área da hemodinâmica.”

Sobre a certificação

A certificação por Distinção em Hemodinâmica foi desenvolvida pelo Instituto Qualisa de Gestão (IQG) em parceria com a Sociedade Brasileira de Hemodinâmica e Cardiologia Intervencionista (SBHCI). Consiste em um conjunto de protocolos e indicadores direcionadores, que permitem o compartilhamento do conhecimento multidisciplinar, com valor agregado ao paciente durante e após os procedimentos intervencionistas. O programa de certificação por distinção para serviço de hemodinâmica e cardiologia intervencionista do IQG e seu modelo de implementação são únicos no Brasil.

Sobre o Instituto Qualisa de Gestão (IQG)

Com atuação marcada pelo pioneirismo, o Instituto Qualisa de Gestão (IQG) está há 23 anos no mercado de acreditação e de gestão da qualidade na área da saúde. Participou da construção e foi a primeira instituição acreditadora na implantação do método da Organização Nacional de Acreditação (ONA). Desde 2022, a empresa vem atuando na busca de novos mercados, com o objetivo de levar as suas certificações ONA e por distinção para todo o território nacional e para outros países, consolidando a imagem de referência em qualidade e inovação. O IQG ainda possui o IQGON, uma plataforma que reúne um grande acervo de conteúdo em gestão para ensino a distância, que combina técnicas inovadoras de ensino e aprendizagem. Seus programas de formação de avaliadores ONA, auditores internos e gestores clínicos já formaram mais de 85 mil profissionais de todo o Brasil.

SP 02/2023